常見問題

黃燜雞米飯店的回頭客,頭回客和口碑的重要性

 進入黃燜雞米飯店鋪的顧客,有的是“頭回客”,也有的是“回頭客”。要想在就近范圍內,得到大家認可,就要想方設法先吸引到“頭回客”。有了“頭回客”,才可能有“回頭客”。連“頭回客”都沒有的話,就不用說“回頭客”了。想把“頭回客”發展成“回頭客”,就看店家的本事了。

 
每個人都喜歡被人贊揚。那就不妨對顧客多說幾句贊美的話,顧客聽著舒心,你與顧客之間的距離就更近了一步。對別人多贊美,對人際關系的提高也很有幫助。與顧客之間服務與被服務的關系就變得愉悅和諧了。
 
“口碑”的重要性。“口碑”有很好的廣告作用,比發宣傳單的效果不知好多少倍。如果店鋪的信譽好,服務人員熱情,黃燜雞做的可口好吃,這樣的“口碑”一傳十、十傳百,根本不用發愁客流量的問題。好的“口碑”會帶來更多的新客戶,“頭回客”又變成“回頭客”,這樣一個良性循環,生意肯定是節節高升。所以,顧客是否回頭的關鍵是你的服務,營銷策略和技巧。
 

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