常見問題

想獲取顧客對黃燜雞口味的信息反饋嗎,妙招來啦!

 想獲取顧客的信息反饋,你就得學會聽別人的批評。怎樣聽?是有技巧的。一些好的想法和建議都隱藏在批評的話語中。要成為好聽眾,就要有接受批評的態度和聽取意見的辦法。

要把關注點放在顧客講話的內容上,不要去計較表達方式。要有耐心,沉得住氣。在顧客沒有說完話之前,不要打斷,也不要馬上發表意見。學會時刻保持目光注視對方,認真用心的做一個聆聽者。自始至終將顧客作為你的焦點。讓顧客說明實際情況,這樣就能弄明白顧客的需求到底在哪里。我們所做的,哪里還有不足和欠缺。
千萬不要表現的很敵對,而應是真誠的,輕松愉悅的問顧客問題。通過客戶的反饋,能更好的評測出顧客的期望值。
你的耐心和真誠,可以感化顧客,從而得到顧客滿意,很多問題可能也就迎刃而解了。

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